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Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
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Bestellungen unter einem Wert von €39.00 werden mit unserem Standardlieferdienst zum Preis von €5.90 versendet.
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Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien
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Lieferinformationen für das Vereinigte Königreich
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Versandkosten Für Kleinere Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung unter dem kostenlosen Versandgrenzwert von €25.00 liegt, berechnen wir eine pauschale Premium-Versandgebühr.
Europa & UK (Zone 1, 2 & 3)
- Wichtige EU-Märkte: €5.90 – €7.90 (Beinhaltet: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, usw.)
- UK & Nordeuropa: €10.90 (Beinhaltet: UK, Norwegen, Island, usw.)
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Internationaler Versand (Rest der Welt)
- Bestellungen unter $100: Versandgebühr $19.90.
- Lieferzeit: 4–9 Werktage.
- Hinweis: Internationale Bestellungen können zoll- oder einfuhrabgabenpflichtig sein.
Rückgaben
Wie starte ich eine Rücksendung?
- Klicken Sie im Abschnitt mit den Bestelldetails Ihres Kundenkontos auf „Rücksendung anfordern“ oder kontaktieren Sie uns direkt, um die Rücksendung einzuleiten.
- Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück – diese werden nicht angenommen.
Was ist die Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um berechtigt zu sein:
- Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer original versiegelten Verpackung sein
- Das Hygienesiegel muss vorhanden sein (falls zutreffend)
- Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Für Bestellungen aus der EU/UK und dem Rest der Welt:
QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS Fulfillment
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Deutschland
Für Bestellungen aus den USA:
QUACOSMETICS USA, LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.
Bitte senden Sie die Rücksendung mit dem Versandbeleg oder legen Sie eine Notiz mit der Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Bitte fügen Sie keine weiteren Hinweise hinzu.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
- Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels bearbeitet
- Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Karte oder PayPal) zurückgebucht.
- Rückerstattungen können in der Regel bis zu 10 Werktage in Ihrem Konto verbucht werden.
- Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend , damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden :
- Geöffnete oder benutzte Körperpflege-/Schönheitsprodukte
- Geschenkkarten
Wenn Sie sich bei einem bestimmten Artikel nicht sicher sind, wenden Sie sich vor der Rücksendung einfach an uns .
Bieten Sie Umtausch an?
Nein, wir bieten keinen Umtausch an .
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, senden Sie einfach den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Hinweis: Die Preise können variieren und unterliegen Änderungen. Wir bieten keine Preisanpassung an die ursprünglichen oder aktuellen Preise an.
Habe ich ein Recht, meine Bestellung zu stornieren, wenn ich in der EU wohne?
Ja! Unter dem EU-weiten 14-tägigen Widerrufsrecht können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund stornieren oder zurücksenden.
Voraussetzungen:
- Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und mit der Originalverpackung sein
- Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich
Was ist, wenn ich mit dem Produkt oder den Ergebnissen nicht zufrieden bin?
Benötigen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns
Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rücksendung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung für Bestellungen über:
- €39 innerhalb ausgewählter EU-Länder
- €59 in das Vereinigte Königreich
- €120 in andere internationale Zielländer
Die genauen Versandkosten (oder die Berechtigung für kostenlosen Versand) werden immer deutlich im Warenkorb und beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Für vollständige Details beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie:
👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzten Versandzeiten variieren nach Zielland:
EU : 2–4 Werktage
UK: 2–7 Werktage
US: 7–10 Werktage
Rest der Welt: 7–14 Werktage
Bieten Sie Expressversand an?
Ja – und wir berechnen dafür keinen Aufpreis.
Alle Bestellungen werden ausschließlich mit Premium-Express-Dienstleistern versendet — DHL, DPD und InPost — um eine schnelle, zuverlässige und vollständig nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten.
Während viele Marken Expressversand als kostenpflichtiges Upgrade anbieten, ist er bei uns standardmäßig enthalten.
Die geschätzten Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und werden an der Kasse stets deutlich angezeigt.
Wie schnell bearbeiten Sie Bestellungen?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Muss ich Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zahlen?
Für Kunden aus der EU fallen keine Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren an.
Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich : Bestellungen unter 135 £ verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden ohne zusätzliche Gebühren geliefert.
Bei Bestellungen über 135 £ können gemäß den britischen Einfuhrbestimmungen bei der Lieferung Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Für andere Länder können je nach den Bestimmungen Ihres Landes lokale Zölle oder Steuern anfallen.
Sind Rückgaben einfach?
Ja — Rücksendungen sind einfach und unkompliziert.
Alle Rücksendungen werden innerhalb der EU abgewickelt, unsere Haupt-Rücksendeadresse befindet sich in Görlitz, Germany.
Das bedeutet schnellere Bearbeitungszeiten und keine unnötigen internationalen Rücksendeverfahren.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, führt Sie unser Support-Team schnell und effizient durch den Prozess.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja — die Sendungsverfolgung Ihres Auftrags ist schnell und einfach.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer direkt in unseren Chat-Assistenten eingeben, den Sie über das Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms erreichen.
Sie erhalten zudem die Sendungsdetails per E-Mail, sodass Sie stets über den Status Ihrer Lieferung informiert sind.