Tracciamento ordine

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Dove spedite?

Spediamo in tutta l'Unione Europea.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard all'interno dell'UE richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al valore dell'ordine. Gli ordini superiori a €50 possono beneficiare della consegna gratuita – dettagli al momento del pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un link per il tracciamento via email.

Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato o incompleto?

Si prega di controllare il pacco al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali danni al corriere. Successivamente, contattateci all'indirizzo hello@qualash.com.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti online sicuri tramite Shopify Pay, PayPal e Stripe. Le opzioni con carta di credito sono disponibili attraverso questi canali.

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutti i pagamenti sono criptati e gestiti da processori di pagamento certificati per garantire la sicurezza.

Offrite il servizio "Compra ora, paga dopo"?

Attualmente, non offriamo opzioni di pagamento differito.

I vostri prodotti sono originali?

Sì, tutti i prodotti nel nostro negozio sono 100% originali e prodotti sotto i marchi Qualash e Quabrow.

Offrite il servizio di confezione regalo?

Sì, è possibile selezionare la confezione regalo durante il checkout (dove disponibile).

I vostri prodotti sono sicuri e dermatologicamente testati?

I nostri prodotti sono testati e conformi alle normative cosmetiche dell'UE. Gli ingredienti sono elencati in ogni pagina prodotto.

Come posso avviare una restituzione?

La preghiamo di inviarci un'email a contact@old.qualash.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Le forniremo le istruzioni necessarie.

Posso restituire un prodotto cosmetico aperto?

Per motivi igienici, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, puoi fare acquisti come ospite. Tuttavia, registrare un account ti permette di tracciare gli ordini e visualizzare la cronologia degli acquisti.

Come vengono protetti i miei dati personali?

Rispettiamo gli standard GDPR dell’UE. I tuoi dati vengono trattati in modo sicuro esclusivamente per completare il tuo ordine o previo tuo esplicito consenso.

Posso iscrivermi a una newsletter?

Sì, può iscriversi durante il pagamento o nelle impostazioni del suo account. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Posso lasciare una recensione sul prodotto?

Sì, gli acquirenti verificati possono recensire i prodotti. Tutte le recensioni sono moderate per garantire il rispetto della nostra politica sui contenuti.

Quali lingue supportate?

Il nostro negozio opera in inglese e serve l'intero mercato dell'UE.

Fornite opzioni all'ingrosso o B2B?

La preghiamo di contattarci direttamente per richieste all'ingrosso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, i consumatori dell'UE hanno il diritto di restituire i beni entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione.